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的多位业主说，从去年9月份开始，他们发现水费突然飙高，供水所工作人员到实地勘探后发现了两个问题：
发现问题后，业主们拒绝缴纳增加的水费，也于数月后收到了中区供水所的“停水通知”。
柳营路529号的1-3层属于商业用房，也是隔壁馨安公寓的裙房。去年8月份前，43户小业主的水费大约是每个月2000元左右。
可从去年9月份开始水费变得异常，到今年3月份已经累计了近2万元的水费欠费。
业主代表范女士介绍，43户业主有总水表，通过分装水表入户后，每户人家再按照实际用水量收费。费用突然变高，大家以为是水表坏了，于是就把小水表全部换了一遍，可即便换了表，用水量依然没变，后来才知道有漏水点和不明走向的水管。
由于柳营路529号没有物业，之前缴纳水费的工作都由开发商代理人统一负责，就算是产生了一定的水费误差，也都由这位代理人垫付了。
可去年8月份开始，代理人因为个人原因“失联”，这才让高额水费的问题暴露出来。
业主们在年前曾尝试过关掉总阀，发现一墙之隔的鑫安公寓垃圾厢房停了水，因此大家高度怀疑，神秘水管通向的就是鑫安公寓的物业用房。
之前我们自查到隔壁馨安公寓垃圾房的水龙头接在水管上，去年年底就把水龙头封掉了。可这段水管到底通向哪里，每个月会产生多少水费，这是我们关心的问题。而且，漏水点只是修了一段，但在维修过程中我们得知水管已经生锈，后续会不会再次造成漏水，我们也是有顾虑的。
在采访现场，城投水务的工作人员表示：目前漏水点已经修复，总表计量与小水表总计量基本无误差。
从去年9月份到今年3月底，柳营路529号欠水费近2万元，考虑到小区没有物业也没有牵头人，我们也跨前一步对总表里的水管进行了检漏操作，发现确实有漏水点。在没修复漏水点前，业主们每天用水量约20吨，漏水点修复后，每天的用水量在4吨左右。现在初步判断总水表的计量与小水表的总计量基本没误差。但如果要查看水管走向，就要拿到原始的水管线路图。
总水表和小水表总计量的数字对得上，就基本能判断高额水费很可能是漏水点产生的。
城投水务部门也表示，在事情没有梳理清楚前可以帮居民们延缓缴纳水费的时间。所以，目前业主们可以正常用水。
我们于2013年接管馨安公寓，当时没见到小区自来水管的管线层，原来是馨安公寓的办公用房，它的水管是由当时的开发商铺设的。现在要查水管子走向，就涉及公共路面的开挖，要小区业主同意后才能实施。
针对529号业主询问，馨安小区物业是否能接管日常公共事务时，蔡经理回复：目前不可行。
蔡洪文介绍，原来529号的产权单位把办公楼出售给新业主，该业主把大产证分割成了43个小产证，但其性质依然是办公用房。可在此期间，新业主改变了馨安小区南面的布局，把529号底楼大厅也变成了商铺。为此，馨安公寓小区业主通过司法途径起诉了新业主，最终判决结果是要求其恢复原状。如果底楼能恢复原来办公性质用房，那么物业可优先考虑对529号来管理，但在不恢复原样的情况下，物业无法接管。
如果想得到更有序的管理，那么529号该改的地方还要大家一起商议如何调整当然在这期间，也希望街镇和有关部门能帮大家厘清这当中的关系，让业主们了解房屋的状况，给大家多支支招。
大业主“消失”，上缴水费的事情还需要业主们选出代表，帮大家完成缴纳事宜。该缴的费用还是要交，若能想得到更有序的管理，那么529号该改的地方还要大家一起商议如何调整。当然在这期间，也希望街镇和有关部门能帮大家厘清这当中的关系，让业主们了解房屋的状况，给大家多支支招。
上海闵行区“古美公寓”小区的多位业主曾发来求助：小区的消防管道因漏水，在半年的时间里产生了高达132万多的水费。
根据几个业主实际测量，按照目前的流速，4个小时差不多漏水量58吨左右，（1小时14.5吨）一天24小时就要漏掉348吨，按照上海市政府规定的消防用水的单价33元每吨计算，每天有超1万多元白白流失掉了……
无独有偶，家住浦东新区利津路八旬老人杨阿婆和唐老伯反映，他们收到的水费账单竟要收7200多元。
杨阿婆和记者说，当时发现问题的是自来水公司的抄表员：“怎么两个月有900个字。”经过物业公司排查发现，老人家的水表是在室外，之后有一段入户水管是暗管，发生漏水。
2022年8月，家住宝山区场北路669弄中环国际公寓41号楼的曹先生称，住着五口人的曹先生家水费才109元，只有两位老人的父母家水费却要352元。
为此，曹先生爱人致电城投水务。对方立刻派人上门查看，结果让人大跌眼镜：竟是抄表员把两户人家的数据抄反了！
2021年3月，市民陈先生表示，6年多来，自己家位于黄浦区济南路243弄3号3楼前房的老屋始终空关着，一直没有人居住。
然而，2020年12月，陈先生在回老屋查看后发现，老屋门口张贴了一张水费催缴单，账单上标明：用水量1862立方米，应缴水费10251.9元。
在与水务公司联系后，陈先生得知，水务公司曾于2019年11月份，更换了可远程抄表的新水表。
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